Foire aux Questions

Vos produits respectent-ils les normes européennes ?

Nos produits respectent strictement les normes de sécurité européennes en vigueur pour assurer la sécurité et le bien-être de votre enfant.

Comment puis-je être sûr(e) de la qualité des produits que j'achète sur votre site?

Tous nos produits sont certifiés de haute qualité. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires pour garantir des articles sûrs et durables pour votre petit trésor.

Quels avantages offre les services d'abonnement pour les parents?

Le service d'abonnement est une excellente option pour les parents occupés. Il garantit une livraison régulière de produits essentiels à des tarifs avantageux, vous permettant ainsi de gagner du temps et de l'argent.

Qu'est-ce que l'abonnement My Treasure et en quoi est-il unique?

L'abonnement My Treasure propose des produits personnalisés avec le prénom de votre enfant. Offrez une touche spéciale à chaque produit et créez des souvenirs uniques pour votre petit trésor.

Puis-je personnaliser tous les produits avec le prénom de mon enfant?

Oui, avec l'abonnement My Treasure, nous personnalisons les produits avec le prénom de votre enfant, pour en faire un cadeau unique et qui dure.

Quels types de produits proposez-vous dans le cadre de l'abonnement My Treasure?

L'abonnement My Treasure offre une sélection variée de produits de puériculture personnalisés, préalablement choisi par les équipes de Baby Market Place allant des jouets aux accessoires pratiques, adaptés à chaque étape du développement de votre enfant. Chaque mois, c'est la surprise dans la boîte au lettre.

Comment fonctionne le service d'abonnement?

Le service d'abonnement est simple. Chaque mois, vous est livré un produit soigneusement choisi et sélectionné par les équipes de Baby Market Place, afin de vous garantir une satisfaction à tous les étages. Selon l'abonnement choisi, vous pourrez avoir des produits personnalisés pour votre enfant, pour garantir un cadeau unique et qui restera dans le temps.

Les produits My Treasure sont-ils adaptés à tous les âges de l'enfance?

Absolument, notre gamme de produits My Treasure est soigneusement conçue pour répondre aux besoins de toutes les étapes du développement de l'enfant, des nourrissons aux tout-petits.

Quels sont les avantages de commander sur votre site par rapport à d'autres boutiques en ligne de puériculture?

En plus de nos produits de haute qualité, nous offrons un service client exceptionnel, des options d'abonnement avantageuses et la possibilité de personnaliser certains articles, rendant votre expérience d'achat unique.

Puis-je suspendre ou annuler mon abonnement à tout moment?

Oui, vous avez la flexibilité totale de suspendre ou d'annuler votre abonnement à tout moment, sans frais supplémentaires. Nous comprenons que les besoins des parents peuvent changer.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site?

Nous acceptons une variété de modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et d'autres options de paiement en ligne fiables.

Proposez-vous une garantie sur vos produits?

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je suivre ma commande après l'avoir passée?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Quelle est votre politique de retour en cas de produits défectueux ou endommagés?

En cas de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre problème et organiserons un remplacement ou un remboursement selon notre politique de retour.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?

Une fois que votre commande a été confirmée, elle est traitée rapidement pour assurer une expédition rapide. Par conséquent, les modifications de commande ne sont généralement pas possibles. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser. Si vous avez des préoccupations, contactez notre service clientèle dès que possible.